太川智能家居

　　售前服务支持

　　1、项目背景了解

　　我公司会根据客户的要求，指派专人去工地现场勘察，将详细的资料记录备档。

　　2、提供详细、准确的设计方案

　　根据我公司专业技术人员的现场勘察情况，设计出合理高效的方案(设计过程中及时与客户沟通落实),其中包括技术文字方案，产品设备参数，项目的系统图和施工图等等配套资料。

　　3、提供配套资料

　　及时提供给客户所需的产品资料(其中包括产品宣传彩页，样板机，展板等)

　　售中服务支持

　　1、实施完善的服务培训计划

　　“兵马未动，培训先行”。让客户更好的掌握基本的实践操作经验，为后期工作的顺利开展起到先决作用。为全面的完善太川系统的服务体系，我公司将针对不同的客户实施不同的培训计划。

　　①、培训对象：施工人员、维修人员或技术工程师、物业管理人员或保安人员、普通业主;

　　②、技术指导培训：

　　施工人员：可视对讲系统原理，系统组织框架，布线规格要求，施工过程中注意事项，接线的要求，管槽的选择等等;

　　维修人员或技术工程师：系统的原理，各各设备的功能及技术参数，系统的调试，常见设备故障的检测方法及维修等等;

　　物业管理人员或保安人员：管理中心操作的方法，管理级别及权限的设置，操作注意事项等等;

　　普通业主：室内机和门口机的技术参数，功能以及详细的操作方法等等。

　　针对不同的培训对象实施不同的培训课程，根据培训对象的接受能力适当延长培训时间，也可以根据客户的要求做针对性的培训课程。

　　2、施工过程的技术指导和配合

　　为使用户得到全面、具体、深入、准确的技术服务，在工程实施过程中，我公司安排专人负责项目的进度情况，及时给予技术指导工作，且配合设备的安装调试工作